Klacht over DPD: Pakketje niet op tijd

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb maandag ’n bestelling gedaan bij een telecom winkel en het pakketje is dezelfde dag nog aangeboden aan DPD, nu heb ik dinsdag de hele dag gewacht op m’n pakketje maar is niet gekomen. nu heb ik gebeld naar DPD waar het pakketje zou zijn en er is mij gezegd dat er ’n storing in het systeem was en dat deze nu is opgelost en het pakketje wordt aangeboden op woensdag tussen 10:00u en 12:00u. nu is het 13:00u en heb ik m’n pakketje nog niet, WAT IS DIT VOOR SERVICE

Gewenste Oplossing:

Pakketje hat er al om de aangegeven dag moeten zijn zo niet dan op de aangegeven tijd die is doorgegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Allereerst onze excuses. Zoals mijn collega van de klantenservice u net telefonisch ook heeft verteld, hebben wij inderdaad last gehad van een technische storing, waardoor pakketten vertraging hebben opgelopen. Helaas is het nu niet mogelijk om aan te geven wanneer uw pakketje precies komt. Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar we doen er echt alles aan om de achterstand in te lopen.

DPD

Heeft op 03 september 2014 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst onze excuses. Zoals mijn collega van de klantenservice u net telefonisch ook heeft verteld, hebben wij inderdaad last gehad van een technische storing, waardoor pakketten vertraging hebben opgelopen. Helaas is het nu niet mogelijk om aan te geven wanneer uw pakketje precies komt.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar we doen er echt alles aan om de achterstand in te lopen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik zou graag willen dat mijn pakket vandaag nog binnenkomt bij mij thuis, en ik koop niks voor misschien komt dit vandaag of anders morgen. ik heb nu al 2 dagen vrij gevraagd omdat mijn pakketje er nog niet is, wie betaald deze 2 dagen terug ?? omdat jullie 'n klote storing hebben gehad ik EIS dat mijn pakket vandaag nog wordt aangeboden bij mij thuis

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hallo er staat bij mij dat de Klacht is opgelost waarom is dat ?? mijn klacht is helemaal niet opgelost omdat ik mijn pakketje NU nog niet heb wat is dat voor een kut bedrijf dat DPD Transport

Klacht: Pakketje niet op tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post