Mijn Klacht:
Keurig 2 pakketten besteld en die zullen geleverd worden via dpd.
Op donderdagavond besteld maar als snel bericht van de verzender dat het pakket op vrijdag einde van de middag wordt opgehaald.
Pakket is opgehaald bij verzender.
S avonds via chat (Freek van dpd) gevraagd wanneer ik het pakket kan ontvangen.
Staat volgens Freek van dpd nog niet in het systeem. Dus op z’n vroegst maandag.
Zaterdag naar de stad geweest en bij thuiskomst briefje van dpd. Uw was niet thuis.
Komen de eerst volgende werkdag weer, voor 2e levering.
Maandag de gehele morgen thuis en s middags ineens zie ik op de tracktrace: 2e levering onsuccesvol!!!! Erg vreemd want ben gewoon thuis.
Direct gebeld met dpd, maar we waren blijkbaar niet thuis. Camerasysteem van ons huis gecheckt, maar er is gewoonweg niemand aan de deur geweest.
Maar goed, pakketje ligt klaar bij pick-up dpd punt. Ben direct naar het pick-up punt gereden, maar ondanks bericht dat het pakket daar zou liggen geen pakket.
Wederom gebeld met dpd, jawel het pakket moest daar liggen. Dus weer terug en samen met de medewerker alle pakketten gecheckt.
Geen pakket.
Weer gebeld, moest een klacht indienen en de verzender op de hoogte brengen.
Kijk ik zojuist op de tracktrace:
We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor.
Retour naar de verzender na een onsuccevolle levering aan een derde partij.
En nu grandioze problemen want in verband met de extreme warmte hebben we deze pakketten besteld zodat het geplande huwelijksfeest gewoon door kan gaan en nu gooit dpd enorm roet in het eten.
Gewenste Oplossing:
Als de pakketten morgen (25 juni) alsnog geleverd worden.
(10)
