Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over Niet Ontvangen Pakket: Nr 05132003361452 H

Huidige Datum: [Vul de huidige datum in]

DPD B.V.
Jupiterstraat 76/2132 HG HOOFDDORP
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel juridisch bezwaar uit te drukken over een probleem dat mij sterk heeft verontrust. Het gaat om de niet-ontvangst van een pakket dat naar mij is verzonden (Pakket Nr: 05132003361452 H) op (22/01/24).

Ik heb vastgesteld dat mijn zijnde goederen bij u zijn verzonden, maar helaas heb ik deze nooit ontvangen op het correcte leveringsadres Hoofdstraat 190/9601 EM Hoogezand, Nederland.

Zoals u weet, moeten alle consumententransacties op de Nederlandse markt voldoen aan de bepalingen van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek dat handelt over de nakoming en derhalve non-conformiteit van goederen en diensten. Volgens artikel 6:230m lid 1 bevestigt het Burgerlijk Wetboek dat de handelaar aansprakelijk is voor elk tijdens het transport geleden verlies of elke tijdens het transport opgelopen beschadiging.

Het pakket had een waarde van 3000 euro, en is voor mij van groot belang. Ik wil daarom weten wat mijn rechten in deze situatie zijn. Indien het pakket inderdaad verloren is, wil ik graag weten hoe en wanneer u mij hiervoor gaat compenseren. Het is niet onredelijk om te verwachten dat de waarde van de verloren goederen volledig wordt vergoed.

Ik verzoek u bij deze om een officiële verklaring over deze kwestie en om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn rechten als consument niet worden geschonden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Als ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord van u krijg, behoud ik het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en/of mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]