Mijn Klacht:
Op dag van levering was ik niet thuis. Heb die ochtend meteen de opdracht gegeven het pakket af te leveren bij een DPD parchelshop via de mail waar deze optie in zit..
De volgende dag gekeken als het pakket afgeleverd is bij de parchelshop maar de website geeft error op server bij.
Gebeld naar DPD en krijg gewoon te horen dat het retour afzender is gestuurd omdat er niemand was.
Belachelijk dat men dus niet reageert op de wijziging van huisadres naar parchelshop en gewoon retour stuurt.
Na Contact met DPD te horen krijgen dat zij niets meer kunne doen omdat het pakket al is afgeleverd bij afzender.
Afzender contact mee gehad en die hebben het pakket nog niet gehad van DPD.
Helaas de derde keer dat ik problemen heb met pakketten die retour afzender gestuurd worden zonder enige communicatie., (was bij de andere twee gewoon de gehele dag thuis en niemand gezien)
Gewenste Oplossing:
Gewoon betere communicatie.
Niet liegen gewoon eerlijk zijn.
Zeggen dat er niemand aanwezig was op het afleveradres terwijl dat wel was.
Niet met een oplossing komen terwijl zij fout zitten.
(10)
