Klacht over DPD: Pakket op verkeerd adres afge…

Mijn Klacht:

Heb een pakket besteld dat via DPD geleverd zou worden nu blijkt dat ze het ik weet niet waar hebben geleverd en wij hebben dus niks gehad!!!! Ben ondertussen al 15euro kwijt alleen maar voor te moeten bellen voor informatie en ben dus nog niks wijzers. Ze zeggen he zal geduld moeten hebben maar ze houden ons gewoon aan het lijntje!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik fatsoenlijke uitleg krijg en mijn pakket en telefoonkosten vergoed zijn!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 29 mei 2019 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Indien dit het geval is, adviseer ik je om contact op te nemen met de verzender van je pakket. De verzender kan bij ons een onderzoek starten en jou eventueel een nieuw pakket toe sturen. Een eventuele claim indienen loopt ook geheel via de verzender.

Overigens worden de telefoonkosten niet door ons vergoed. Dit komt omdat er ook andere kosteloze manieren zijn om contact met ons op te nemen zoals het contactformulier op onze website of via onze twitter of facebook pagina.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Di60

Heeft op 29 mei 2019 om 14:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing. DPD heeft mijn kwijtgespeeld dus jullie zijn verantwoordelijk ik wil een vergoeding van 35 euro voor pijn pakket zoveel heeft gekost. Dit is niet normaal en dat jullie denken dat dit een oplossing is vind ik niet kunnen. Ik heb allang contact opgenomen met de verzender. Zij kunnen er niks aan doen dat jullie het pakket zijn kwijtgespeeld. Dus ik wil een fatsoenlijke oplossing.

Klacht: Pakket op verkeerd adres afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post