Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Juridische klacht over niet-geleverd pakket

Datum: [Huidige Datum]

DPD klantenservice,
[Volledige Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot mijn bestelling, welke tot op heden niet bezorgd is. Ik voel mij genoodzaakt om deze kwestie juridisch aan te pakken naar aanleiding van het gebrek aan duidelijkheid en daadkracht van uw kant.

Ik heb een pakket besteld wat helaas nooit bij mij is bezorgd. Na contact met uw klantenservice ben ik ervan op de hoogte gebracht dat de verzender verantwoordelijk is voor het starten van een onderzoek. Wat mij echter verbaasde, is dat na het ontvangen van de tijdmelding dat het pakket bezorgd zou worden, er geen enkele update meer is verstrekt over de voortgang van mijn aflevering. Deze situatie vind ik zeer frustrerend en onacceptabel.

Op basis van de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, wil ik benadrukken dat ik als consument het recht heb op correcte en volledige informatie over de status en locatie van mijn bestelling. Het is uw plicht als vervoerder om aan deze voorwaarden te voldoen.

Ik wil u bij deze verzoeken om onmiddellijk actie te ondernemen en contact op te nemen met uw bezorger om verdere duidelijkheid te verschaffen over de afleverstatus van mijn pakket. Ik verwacht een snelle, uitgebreide en bevredigende oplossing voor dit probleem.

Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen en blijft een oplossing uit, zal ik mij genoodzaakt zien deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Je Naam & Informatie]