Klacht: Pakket niet ontvangen

Zosia op 20 mei 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de klacht doorgezet naar onze collega's in Belgie.

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,
Ik zou op 20/05/2014 een pakket ontvangen, maar ik was die dag afwezig.
Heb dan een briefje achtergelaten voor de post man dat hij een briefje moest achter laten. Ik kom thuis geen briefje niets.
via mijn track en trach is mijn pakket afgeleverd 2 blokken verder op nr. 11. Een zekere Tom De Vos. Ben dan naar het gebouw gegaan en overal aangebeld (geen Tom te bespeuren) Dit is al de 2de keer dat dit mij overkomt, de eerste keer hadden ze mijn pakket op nr 70 gedeponeerd.
Ik vind het een echte schande dat ze bij jullie zo te werk gaan.
En wat nu? Ik heb er wel voor betaald hé.
Pakketnummer 0530 8019277265 I
Graag een antwoord van jullie.
mvg
Sofia

[email protected]

Gewenste Oplossing:

1) Liefst wil ik mijn pakket en anders mijn geld terug van de aankoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Ik heb uw klacht doorgezet naar onze collega's in Belgie. Ik hoop dat u het pakket inmiddels goed ontvangen heeft.

DPD

Heeft op 10 juni 2014 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de klacht doorgezet naar onze collega's in Belgie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM