Klacht: Pakket niet geleverd

M.A Muizer op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goeiemiddag,

Volgens DPD bezorgdienst zou het pakket gisterenavond om 18.28 afgeleverd zijn bij ons.
We hebben echter helemaal niks ontvangen.

Ik heb DPD gebeld voor 50ct p/m, en krijg als antwoord van hun dat we contact met de lerancier moeten opnemen en zij het zakelijk met hun moeten laten onderzoeken. Leverancier verwijst ons weer naar DPD.
DPD zegt dat ze er niks over terug kunnen vinden en dat de case al gesloten is.
Het pakket nummer is https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/05168010933482
Het pakket is via B-Logic bij DPD afgeleverd.
En DPD heeft helemaal NIKS bij ons afgeleverd !!!
Zeer slechte service van DPD.

Wat nu te doen.?

Gewenste Oplossing:

Als het pakket alsnog zsm bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.A Muizer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM