Klacht over DPD: Pakket niet bezorgd, vervolge…

Mijn Klacht:

Gisteren zouden er 2 pakketten bezorgd worden op Schroeweg 2, 4388VS, Oost-Souburg.
Pakket 1: 15501014532606
Pakket 2: 04631148074350
Dit is niet gebeurt, terwijl ik gewoon de hele dag thuis was. Vervolgens staat er vermeld dat het mislukt was, omdat ik niet thuis was en zijn ze beiden afgeleverd in Etten-Leur. In Brabant, geen Zeeland. Voor mij is het onmogelijk om deze pakketten daar op te halen! Hoe nu verder? Wordt het alsnog bezorgd?

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket alsnog bij mij thuis bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 29 mei 2019 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Dijk,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat de chauffeur niet langs jouw huis is geweest. Hierover heb ik een klacht ingediend bij het juiste depot. Zij zullen de desbetreffende chauffeur hier op aanspreken.

Overigens zie ik in ons systeem dat jouw pakket is geleverd bij een parcelshop jou in de buurt en daar ook al is opgehaald.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Pakket niet bezorgd, vervolgens afgeleverd bij een verkeerde Parcelshop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post