Klachtenbrief voor DPD

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en stad]

DPD
Klantenservice adres
postcode en stad

[datum]

Betreft: Klachten over de bezorgservice

Geachte heer/mevrouw,

Graag trek ik uw aandacht voor een ernstig probleem dat ik ervaar met uw bezorgservice. Op date heb ik een bevestiging ontvangen dat mijn pakket bij de voordeur zou worden afgeleverd omdat ik aangaf dat dit mijn voorkeur heeft. Niettemin ontving ik bericht dat ik 'gemist' ben ondanks het feit dat de buren in hun tuin waren, met duidelijk zicht op onze voordeur.

Het is werkelijk onbegrijpelijk hoe ik 'gemist' kon worden aangezien er constant toezicht was op de plek van bezorging. Deze omstandigheden, in combinatie met het gebrek aan bewijs van een bezorgpoging, leidt me tot de conclusie dat er zeer waarschijnlijk geen bezorger is gekomen.

Bovendien is het bijzonder frustrerend dat mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice allemaal tevergeefs zijn gebleken. Onder deze omstandigheden heb ik het gevoel dat ik geen andere keuze heb dan een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf.

Ik wil u dan ook vragen om mijn bezorgingsklacht op te lossen. Ik verzoek DPD vriendelijk doch dringend om mijn pakket correct te bezorgen zoals ik oorspronkelijk had aangegeven.

Bij het indienen van deze klacht baseer ik mij op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een overeenkomst die op afstand is gesloten zonder reden kan worden ontbonden indien er niet aan de overeenkomst wordt voldaan.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]