Klachtenbrief voor DPD

[De Huidige Datum]

DPD
[Adres van DPD]

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-opgeleverde Pakketbezorging

Geachte Heer, Mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel een klacht indienen over de slechte service die ik heb ervaren in verband met een pakketbezorging door uw bedrijf, DPD.

Op de afgesproken bezorgdag was ik aanwezig op het afleveradres, maar tot mijn grote verbazing, heeft de bezorger mijn locatie niet bezocht. Na contact op te nemen met uw klantenservice, werd mij gemeld dat het mijn probleem was. Deze houding ga ik niet goedkeuren, aangezien het onprofessioneel en klantonvriendelijk is. Op dit moment heb ik nog steeds mijn pakket niet ontvangen, wat me extreem ontevreden stelt over de door u geleverde service.

In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een goederen- en dienstenaankoop die op een passende en professionele manier wordt uitgevoerd. Aangezien dit niet het geval was, heb ik recht op correctie van de situatie.

Daarom verzoek ik u dringend de situatie op te lossen – bij voorkeur door het pakket alsnog thuis te bezorgen of mijn geld terug te geven. Ik geef u een vastgestelde termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze brief om op mijn verzoek te reageren.

Mocht dit geschil onopgelost blijven, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan zijn het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt, en/of het voeren van een rechtszaak tegen uw bedrijf.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat wij in goed overleg de zaak naar tevredenheid kunnen oplossen.

In afwachting van uw reactie en met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, Zipcode]
[Uw Email-Adres]
[Uw Telefoonnummer]