Klacht: pakket niet bezorgd, kwijt en uiterlijke leverdag verkoper 5-7-2024

AnoukVerstappen op 05 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2024

Een klant heeft een probleem met de levering van een pakket dat op 5 juli 2024 bezorgd zou worden, maar niet is aangekomen. Na contact met DPD blijkt het pakket mogelijk in Maastricht te zijn, maar het bedrijf kan geen verdere hulp bieden. Zowel de klant als de verkoper hebben contact opgenomen, en er is een onderzoek gestart door een overkoepelende organisatie.

Mijn Klacht:

ik heb vanmiddag gebeld, levering stond voor 5-7,ze kunnen me niet verder helpen aangegeven dat ik het pakket wat mogelijk in maastricht is wel op te komen halen ik heb er anders niets meer aan. verkoper heeft ook contact opgenomen maar die komt ook niet verder heeft wel bij een overkoepelende organisatie gemeld en die gaan een onderzoek starten

Gewenste Oplossing:

pakket graag uiterlijk morgen leveren of ergens op halen pakketnummer 05212111265970

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht AnoukVerstappen

1 jaar geleden - De helpdesk kan niets betekenen en op mail word niet geantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnoukVerstappen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM