Klacht: Pakket is nooit bezorgd en krijgt geen contact.

Mndy.01__ op 08 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2023

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket nooit is bezorgd, ondanks dat er een handtekening zou zijn gezet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met DPD, ontvangt hij weinig tot geen reactie en geen oplossing. De ontvangersverklaring die hij van DPD heeft gekregen, wordt door de webshop niet geaccepteerd omdat deze niet is gestempeld, waardoor de klant zijn pakket en geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou via dpd bezorgd zijn maar is nooit bezorgd er zou een handtekening gezet zijn maar deze is nooit door ons gezet. Echter hier al verschillende contacten over gemaakt maar ik krijg nauwelijks reactie laat staan een oplossing. Heb een ontvangersverklaring gehad van uit dpd deze Moest ik invullen en naar aliexprsss (bestelde webshop) sturen. Deze willen ze niet aannemen doordat er geen stempel vanuit dpd op staat. Daardoor kan ik nu helemaal niks ben me pakket kwijt en geld kwijt ik wil een oplossing! ( voor deze melding heb ik allerlei mogelijkheden geprobeerd met me goede mail echter krijg ik mijn mail niet geregistreerd maar ik heb alle bewijzen het gaat om pakket nummer : 05328829421899

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mndy.01__
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM