Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 8 januari 2014 (zo niet 9 januari) van 4 tot 6 uur heb ik een pakket retour gezonden, maar ik ben het track and trace nummer kwijt. Ik heb 2 bewijsmaterialen ontvangen van kiala en ik heb 6,75 daarvoor betaald. Het winkel waar het pakket naartoe is gestuurd meldde dat ze het pakket niet ontvangen hebben. We hebben al een paar keer herinneringen ontvangen om te betalen, het is een groot bedrag. Zou u voor mij het track and tracé nummer willen opzoeken alstublieft. Het is zeer belangrijk voor mij om te weten waar het pakket zich nu bevindt. Een pakket kan niet zomaar spoorloos raken. Ik eis dat u er zo snel mogelijk wat aan doet, aangezien ik van plan ben om een schade claim in te dienen. Dan wil ik ook dat het bedrag terug betaald word, aangezien ik voor een pakket heb betaald die door DPD spoorloos is.
Al meerdere keren gemaild, maar zonder resultaat. Ik wordt niet serieus genomen en er is totaal geen begrip. Ik zit er al 2 maanden achter aan.
Het adres waar het naartoe moest:
Rodeo Drive
Arendshof 217
4901 ND OOSTERHOUT
Hopelijk hoor ik zo snel mogelijk wat van u terug.
Met vriendelijke groet,
Karina
Gewenste Oplossing:
Als u het track and tracé nummer voor mij kunt vinden en bekend is waar het pakket zich bevindt dan ben ik pas tevreden en kan het opgelost worden. Het adres heb ik vermeld in mijn klacht waar het pakket naartoe is gestuurd.
