J. Ketelaars op 27 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Jurgen, wat spijtig om dit te horen. Dit duurt nu wel heel lang. Heeft de verzender helemaal geen reactie ontvangen van onze collega's op de verzenders afdeling? Wij van de algemene klantenservice gaan hier namelijk niet over. Het beste...
dit is het antwoord dat we al sinds december krijgen, schijnbaar is het normaal dat als er een eigendom verstuurd wordt je als eigenaar geen enkel recht hebt om te...
Samenvatting wordt geladen...
We wachten al sinds december 2018 op een pakket dat via DPD verzonden is. in de tracking staat dat het vanuit dpd luxemburg is verzonden maar het is nooit aangekomen. Ondertussen heb ik ook al lang de verzender benaderd, deze krijgt ook geen info.
Als het pakket bij ons is afgegeven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2019 om 19:56 geantwoord
Hi Jurgen, wat spijtig om dit te horen. Dit duurt nu wel heel lang. Heeft de verzender helemaal geen reactie ontvangen van onze collega's op de verzenders afdeling? Wij van de algemene klantenservice gaan hier namelijk niet over. Het beste wat je dus kan doen is het nogmaals aankaarten bij de verzender, zodat die een klacht bij onze verzenders afdeling kan indienen.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Heeft op 30 maart 2019 om 09:07 geantwoord
(10)
dit is het antwoord dat we al sinds december krijgen, schijnbaar is het normaal dat als er een eigendom verstuurd wordt je als eigenaar geen enkel recht hebt om te weten waar het is. pakket is allang betaald dus eigendom maar op de vraag waar ze mijn eigendom hebben gelaten krijg je geen antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
