11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, allereerst excuses voor de ontstane situatie. Ik stel voor dat u telefonisch contact opneemt met de Customer Service in Berkel en Rodenrijs op 010 2669-110 of uw reactie op uw e-mail even afwacht. Omdat u uw eigen telefoonnummer niet heeft vermeld, kunnen wij telefonisch geen contact met u opnemen. We kunnen telefonisch direct een afhaalafspraak inplannen. Ik hoor graag of het gelukt is. Vriendelijke groet, Margot

11 jaren geleden - Beste Margot, Ten eerste zegt u mij te doen, wat ik al meerdere keren gedaan heb, niet echt wat nieuws dus. Ik ben geen idioot en verwacht dus niet dat de uitkomst anders zal zijn als ik steeds hetzelfde blijf doen. Dat heeft dus geen nut. Er stond hier vanochtend een chauffeur voor de deur (ik was ziek en toevallig thuis) en die wilde het pakje meenemen. Een bewijs dat ik het pakje heb ingeleverd? Nee, dat doen ze niet (overigens was gisteren gezegd dat er wel een bewijs van inleveren afgegeven zou worden als de chauffeur het op zou halen). Ik heb het pakje niet meegegeven. Op 3 kantoren van jullie, op klacht.nl en de koerier die het pakje vanuit Engeland verzonden heeft weten dat het pakje hier ligt. Als het weg raakt en de chauffeur zegt dat hij het niet opgehaald heeft ben ik de klos. Ik geef het pakje niet af zonder bewijs dat ik het ingeleverd heb. De chauffeur was boos, heel boos, agressief stampte hij weg. Voor die chauffeur zal ik de deur niet meer opendoen. Ik heb dus maar weer gebeld met Berkel en Rodenrijs. Natuurlijk zou ik het pakje weg kunnen brengen naar een afhaal punt maar dat KAN niet wordt mij gezegd. Nee, DPD wil niet. Ik heb gezegd dan het dan maar over is. Ik ben hier al ruim 3 uur mee bezig. Ik ben het spuugzat. Ik probeer iets te herstellen dat door jullie fout is gegaan en jullie maken het MIJN probleem maar het is JULLIE probleem. Ik zei, ik heb genoeg bewijs dat ik geprobeerd heb te doen wat netjes is, het pakje terug geven aan jullie. Ik neem nl. de telefoontjes op. Wettelijk mag dat. Je mag telefoontjes opnemen voor eigen gebruik. Je mag ze niet aan iedereen laten horen maar alleen als er een groot belang bij is. Als ik aansprakelijk gesteld wordt voor een foutief bezorgd pakje is dat grote belang er en anders hoort helemaal niemand ooit wat er opgenomen is. En toen de klap op de vuurpijl. De medewerkster wil aangifte tegen mij doen omdat ik het telefoontje heb opgenomen. Omdat ik probeer te doen wat, volgens mij, moreel correct is, het DOOR JULLIE VERKEERD BERZORGDE PAKKETJE TERUG BRENGEN. Ik zal de deur niet meer opendoen voor DPD. Ik hoor wel waar ik het kan afgeven en een bewijs van inleveren kan meenemen. Jullie medewerkers laat het overigens koud. Niet hun zaak. Jammer dan. Hou ik het toch lekker. Ik heb naar het hoofdkantoor in Best gebeld in de hoop erachter te kunnen komen hoe ik een klacht over deze gang van zaken bij de directie kan indienen. Daar heb ik geen antwoord op gehad. Ik moet maar bellen met Berkel en Rodenrijs. Het wordt eentonig. Ook ene leidinggevende kon ik niet spreken. Die is er vandaag niet. Gisteren ook al niet. Ik geloof er niks van. Margot, Je weet nu dat het pakketje hier staat. Ik wil het graag wegbrengen naar een afhaalpunt als ik daar een bewijs van inleveren voor krijg, kan dat niet dan staat het hier totdat het wel kan. Ik doe de deur niet meer open voor DPD. Ik heb er genoeg van. Je zou nog kunnen mailen en een telefoonnummer achterlaten zodat ik kan bellen, nee niet naar Berkel en Rodenrijs. Dat doe ik niet meer.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, ik ga weer aan de slag met uw reactie. U hoort van me. - Margot

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

11 jaren geleden - Weer contact gehad met DPD. Omdat er door DPD gedreigd is aangifte te doen omdat ik de telefoontjes heb opgenomen én ik een agressieve chauffeur aan de deur heb gehad, wil ik geen persoonlijk contact. Ik wil het pakketje afgeven maar daar willen ze niet aan meewerken. Ik doe de deur niet meer open voor een agressief persoon maar dat willen ze niet begrijpen. Het heeft me bijna 100 telefoonminuten gekost en in plaats van een excuus en begrip geven ze aan dat ik een rekening krijg voor het wegmaken van het pakket en een aangifte bij de politie. lekker bedrijf Ik probeer het juiste te doen en dan krijg je dit. Als ik niets had ondernomen en het pakketje had gehouden had er geen haan naar gekraaid. Ik zal nooit meer iets kopen als het door DPD bezorgd moet gaan worden. Met DPD wil ik nooit meer iets te maken hebben.

11 jaren geleden - Ze hebben van HUN probleem MIJN probleem gemaakt. In een woord schandalig.

11 jaren geleden - Goedemorgen, heeft u het pakket wel al bij het politiebureau afgegeven? - Margot

11 jaren geleden - Nee, nog niet. Ik ben ziek (zie eerder bericht) en dat doe ik zodra ik beter ben.

11 jaren geleden - Beste mevrouw, dan wens ik u nog veel beterschap toe en hopelijk kunt u iets laten weten zodra het pakket op het politiebureau is. Als u dan ook kan laten weten naar welk politiebureau u hebt gebracht, dan kunnen wij zorgen dat het pakket vanuit daar naar de juiste ontvanger wordt gebracht. Alvast bedankt. Margot

11 jaren geleden - Ondanks alle afspraken stond vanochtend dezelfde agressieve chauffeur hier voor de deur. Hij wilde het pakje hebben. Ik heb hem, met de ketting op de deur, verteld dat ik het naar het politiebureau zou brengen. Daar nam hij geen genoegen mee. Hij gaat aangifte doen bij de politie zegt hij. Je kan blijkbaar geen enkele afspraak maken met DPD. Alle afspraken worden geschonden. Dank u wel. Ik probeer te doen wat juist is, zonder me te laten intimideren door een agressieve chauffeur maar klaarblijkelijk mag dat niet. Ik wens geen agressie toe te laten in mijn leven en al helemaal niet door een bedrijf waarmee ik eigenlijk niets te maken heb, een bedrijf dat grove fouten maakt en HUN probleem probeert bij MIJ in de schoenen te schuiven. Hoe gaan jullie dit oplossen. Hoe gaan jullie ervoor zorgen dat ik niet bang hoef te zijn in mijn eigen huis. Ik heb nl. geen idee wat deze chauffeur gaat doen. Ik ben er niet gerust op.

11 jaren geleden - Ik heb gebeld met de politie maar die kunnen niets met een pakketje dat geadresseerd is. Het is jullie probleem en niet van de politie. Ik heb het pakje daarom afgegeven bij de geadresseerde. De geadresseerde heeft mij een bewijs van afgifte verstrekt. Ik stuur u dat graag toe, per mail, i.v.m. de privacy van de geadresseerde.