Klacht over DPD: Pakje langer dan een maand ni…

Klacht: Pakje langer dan een maand niet geleverd

Leylad op 20 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 20 december 2023

Een klant heeft een pakket verzonden op 8 december vanuit Amsterdam, maar het is tussen 9 en 17 december niet afgeleverd en zonder uitleg retour gestuurd naar het depot. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, inclusief het indienen van formulieren, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice van DPD. De klant verlangt naar de terugkeer van het pakket.

Mijn Klacht:

Op 8 december pakje verzonden van Amsterdam
Tussen 9 en 17 december is het pakje niet geleverd aan de ontvanger en zonder reden is het retour gegaan naar de depot vijfhuizen
Er is beschreven dat ze langs zijn geweest voor bezorgen maar niemand is geweest en ook geen bericht achtergelaten zoals asngegeven?
Mocht ik niet thuis dan konden ze ook afgeven aan een dpd afhaalpunt dat is ook niet gedaan
Zovaak gemaild uiteindelijk had ik contactpersoon Petra maar zij reageert ook niet meer
Telefonisch zo vaak contact gehad elke keer een melding gedaan maar gebeurt niks en nu helpen ze niet meer omdat het langer dan 30 dagen is
En ze zijn brutaal !
3x formulier ingediend.. daar ook gern ractie op gekregen, wat moet ik doen??
Ik wil mijn pakje terug