Mijn Klacht:
Op 21 Mei een pakket ontvangen van VidaXL, mail ontvangen dat het bij de buren was afgeleverd, maar stond gewoon buiten tegen mijn tuinpoort aan.
22 Mei het 2e gedeelte van mijn pakket van VidaXL ontvangen, wederom mail dat we niet thuis waren en het afgeleverd was bij de buren, maar wederom gewoon buiten tegen de tuinpoort aan.
28 Mei een pakket ontvangen van Bol.com, wederom mail ontvangen dat het bij de buren afgeleverd zou zijn, maar wederom buiten tegen mijn tuinpoort aan, die dag onweerde het echter flink, dus pakketje was door en door nat.
Buurman hierover aangesproken, maar bij hem is nooit iemand aan de deur geweest.
Ik wou toen een klacht indienen via de site van DPD, alleen zoals ik het begrijp kan dat alleen als klant (dus diegene die verstuurt) en niet als ontvanger. Toen maar telefonisch een klacht ingediend, na 20 minuten in de wachtrij werd mij medegedeeld dat dit inderdaad telefonisch kan maar dat ik er dan geen terugkoppeling van kreeg, of per mail via de site. Aangezien het via de site niet kan het dus maar telefonisch gedaan. Gisteren 7 Juni wederom een pakketje bij mij afgeleverd, wederom gewoon buiten neergezet.
Gewenste Oplossing:
Als het gewoon conform standaard leveranciers of daadwerkelijk bij de buren wordt afgeleverd, enof opnieuw aangeboden wordt, enof het teruggenomen wordt zodat ik het zelf kan ophalen.
Maar niet gewoon maar buiten neergezet wordt.
