Mijn Klacht:
Recent een niet thuis kaartje van dpd in de bus gekregen waarop totaal niets was ingevuld.
Toen ik de klantenservice belde kreeg ik iemand aan de lijn waartegen ik alles 3× herhalen en ik de indruk kreeg dat deze het niets interesseerde.
De track code was onbekend en kreeg het advies om bij de verzender te informeren.
Deze bevestigde de code en kon mij wel vertellen dat het pakket was afgegeven bij een afhaalpunt waar ik nog nooit eerder was geweest.
Bij het invullen van een klacht bij dpd kreeg ik de reactie dat ik bij de verzender moest gaan klagen, maar deze was juist erg behulpzaam en had alles juist afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
De bezoekers van dit bedrijf moeten beter handelen.
Ook hun klantenservice is hun naam momenteel niet waardig en moet verbeteren.
Bij andere bezorgdiensten krijg je vooraf een mail waarin je kan aangeven waar je het bezorgde wilt hebben, ze zouden dit ook moeten dien
(10)
