piheru2 op 05 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Allereerst excuses voor het ongemak. Ik heb het even nagekeken en het enige pakket dat we voor je in het systeem hebben staan is al een maand geleden geleverd op het nummer dat ik je net per mail gestuurd heb....
Samenvatting wordt geladen...
1) Eerste ervaring:
– DPD kwam niet opdagen op de afgesproken dag van bezorging
– mijn pakket (baby box) hebben ze beschadigd tijdens vervoer
2) Tweede slechte ervaring:
– Ik was niet thuis, en ze hebben mijn pakket teruggestuurd naar de
leverancier.
– in de track & trace hebben ze vermeld dat het pakket is afgeleverd
Nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Allereerst excuses voor het ongemak. Ik heb het even nagekeken en het enige pakket dat we voor je in het systeem hebben staan is al een maand geleden geleverd op het nummer dat ik je net per mail gestuurd heb. Is dat het pakket wat je bedoelt? Zo niet, dan horen we dat (inclusief pakketnummer) graag.
Heeft op 08 september 2014 om 08:36 geantwoord
Allereerst excuses voor het ongemak. Ik heb het even nagekeken en het enige pakket dat we voor je in het systeem hebben staan is al een maand geleden geleverd op het nummer dat ik je net per mail gestuurd heb. Is dat het pakket wat je bedoelt? Zo niet, dan horen we dat (inclusief pakketnummer) graag.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nee, niet dat pakketnummer. Maar deze: het pakketnummer 0522 8047940289. U heeft het pakket teruggestuurd naar de leverancier omdat ik niet thuis was. En op de track&trace website, hefet u vermeld "afgeleverd'. SCHANDALIG !
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nee, het was pakketnummer 0522 8047940289. Ik vind het zo slordig om het pakket terug te sturen naar d eleverancier en op de website werd vermeld dat het pakket was afgeleverd. Inmiddels heb ik contact met de leverancier van bestelling, en die gaat mijn bestelling met een andere koerier verzenden, en geen DPD..
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
