Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over Onveilige Aflevering door DPD

Aan de Klantenservice van DPD,
Adres,
Plaats, Postcode,

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven tot u om mijn ernstige bezorgdheid en ongenoegen te uiten over het gebrek aan zorg waarmee een pakket onlangs door uw bedrijf is afgeleverd. Op [invullen datum], ontving ik een pakket van DPD en tot mijn verbijstering was het zomaar tegen mijn voordeur geplaatst, zonder enige poging om het veilig te houden of om te bevestigen dat het pakket op het juiste adres was afgeleverd.

Deze benadering van uw kant brengt ernstige risico's met zich mee. Immers, het pakket had door iedereen kunnen worden meegenomen, wat aanzienlijke financiële schade en ongemak voor mij zou kunnen opleveren. Ik vind het zeer onbevredigend en absoluut onacceptabel dat mijn pakket op een dergelijke roekeloze manier wordt afgehandeld.

Ik breng dit onder uw aandacht in het kader van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat elke tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. Uw bezorgmethode vormt een flagrante schending van de basale zorgplicht en kan leiden tot een dergelijke tekortkoming. Het feit dat ik nog geen schade heb geleden, ontslaat u niet van uw verplichting om de zorgvuldigheid te betrachten die in de gegeven omstandigheden vereist is.

Ik roep DPD op om betere bezorgmethoden te gebruiken om de veiligheid van afgeleverde pakketten te waarborgen en de herhaling van dergelijke situaties te voorkomen. Ik verwacht van u een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie en positieve reactie op dit alles. Bij voorbaat bedankt voor uw aandacht en begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]