Jolanda lock op 10 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft geklaagd over het ontbreken van een e-mail met informatie over het tijdstip van bezorging van zijn pakket. Daarnaast werd er een verkeerd afhaalpunt vermeld op het kaartje dat in de brievenbus werd aangetroffen, wat resulteerde in een afhaalpunt dat ver van zijn woonadres ligt.
Er is van mijn pakket vooraf de bezorging geen e mail verstuurd over het tijdstip van bezorging ook is er een verkeerd afhaalpunt vermeld op het kaartje wat ik in de brievenbus vond vervolgens een afhaalpunt onmogelijk ver weg van mijn woonadres
Geef in het vervolg de juiste informatie en zoek een afhaalpunt dichter bij mijn adres ik heb geen auto
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
