Klacht over DPD: Niet van deze tijd

Klacht: Niet van deze tijd

Vinicio op 16 april 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 16 april 2024

Een klant heeft op 30 maart 2024 een bestelling gedaan die via DPD verzonden zou worden. Na het volgen van het pakket via de DPD-app bleek het in een depot in Berkel en Rodenrijs te liggen, maar na herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de status onduidelijk en worden klachten niet beantwoord. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan professionaliteit en de vermeende vermissingen van pakketten.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan in het buitenland op 30 maart 2024…. toen begon de rollercoaster. Via de DPD app kunnen volgen. Pakket is in Berkel en Roderijis afgeleverd in DPD depot. Het ligt daar dus maar na 4 keer bellen met klantenservice weer niemand waar het pakket is. Eigenlijk om te gieren maar dit kost mij energie en geld. Wat is dit voor amateurisme?! Klachten worden niet beantwoord. Het lijkt erop, alsof er met de pakketten een handeltje begonnen is, als ik kijk naar de vele vermissingen van pakketten.