Klacht: Niet thuis terwijl ik gewoon thuis was

Noortjevdb op 04 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 4 januari 2023

Een klant van DPD meldt herhaaldelijk problemen met de pakketbezorging, waarbij de bezorger aangeeft dat de klant niet thuis was, terwijl deze dat wel was. De klant heeft meerdere slechte ervaringen met de service van DPD.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer is een pakket niet afgeleverd door de bezorger omdat ik niet thuis geweest zou zijn. Ik was ook in dit geval gewoon thuis aanwezig en heb niemand gehoord of gezien. Dit is mijn zoveelste slechte ervaring met DPD.

Gewenste Oplossing:

Voortaan daadwerkelijk aan onze deur komen in plaats van meteen aangeven dat er niemand thuis zou zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noortjevdb
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM