Een klant van DPD meldt dat hij de hele dag thuis heeft gewacht op een pakket, maar dat er niemand is langsgekomen. Later ontving hij een melding dat het pakket naar opslag zou gaan, wat hij als onjuist beschouwt.
Ik was gewoon hele dag thuis te wachten op pakket, niemand is langs geweest. S avonds was melding dat pakket naar opslag gaat. Dus leugens gewoon.
Niet liegen tegen klanten, wel bezorgen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
