Klacht: Mijn pakket wordt vastgehouden door DPD Meppel

Ringel1 op 15 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juli 2024

Een klant heeft een probleem met een pakket dat op 2 juli bij het DPD sorteercentrum in Meppel is aangekomen, maar sindsdien geen updates meer heeft ontvangen. Na contact met DPD op 7 juli werd de klant geadviseerd de verzender te vragen een onderzoek in te stellen, maar hierop is geen reactie ontvangen. Het betreft het DPD pakketnummer 02655060811153.

Mijn Klacht:

Mijn pakket uit Frankrijk is op 02 juli aangekomen bij DPD sorteercentrum Meppel. Vanaf daar zijn er geen updates meer en blijft mijn pakket “hangen”. Ik heb DPD gebeld op 7 juli en gevraagd of zij konden zien wat er aan de hand was en waarom mijn pakket niet geleverd wordt. Ik moest de verzender vragen een onderzoek in te stellen. Dit heb ik diverse malen gedaan, echter geen respons van de verkoper. Het DPD pakketnummer betreft 02655060811153

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket dat al twee weken bij sorteercentrum Meppel ligt, nu éindelijk eens bezorgd wordt. Of dat DPD contact met mij zoekt om aan te geven wat er aan de hand is met mijn al betaalde pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Ringel1

1 jaar geleden - Ze willen niet eens een klacht in behandeling nemen. Dit is écht té belachelijk voor woorden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ringel1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM