Mijn Klacht:
op 13 september 2019 heb ik een motoronderdeel in België gekocht. De leverancier heeft het onderdeel met DPD naar een afhaalpunt gestuurd en daar kwam de verpakking leeg aan.
De verzender heeft een klacht ingediend bij DPD en vervolgens wordt er niet of nauwelijks gereageerd. Inmiddels is DPD nu 3 maanden aan het ‘uitzoeken’ wat er gebeurd is. De status van het pakketnummer is niet meer online te zien waarmee ze waarschijnlijk het dossier willen wissen.
DPD
Ticketnummer: 00432401
Onderwerp: inhoud pakket is verdwenen
Pakketnummer: 05305503550031
Dit is een van mijn ervaringen van de laatste maanden. Zo is er ook een pakket niet hier aangeboden maar weer naar de verzender in Duitsland gestuurd. Regelmatig krijg je een sms dat ze ’s avond een pakket komen afleveren en dan blijf je er voor thuis en komt er niemand. Vervolgens staat er online ‘afleverpoging niet gelukt’. Een week (!) later is het pakket nog niet aangeboden. Tot een jaar geleden ging het super met de DPD leveringen maar op het moment is het hopeloos. Ook versturen kan ik het e.e.a. vertellen maar dat doe ik een andere keer 😉
Gewenste Oplossing:
als hetgeen ik gekocht heb geleverd wordt of de schade vergoed wordt.
(10)
