Elinebreur010 op 10 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Eline, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket zoek is. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw...
Samenvatting wordt geladen...
De dpd bezorger heeft ongevraagd het pakket in de tuin verstopt en een briefje in de brievenbus gedaan met daarop: pakketje ligt in de tuin. Locatie pakket onbekend en pakket is onvindbaar.
Er eindelijk normaal iets bezorgd word. En ik mijn pakket zonder beschadiging in mijn handen krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2019 om 18:13 geantwoord
Beste Eline,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket zoek is.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
