Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Juridische klaagbrief - Niet beantwoorde zaken en service problemen met DPD

Datum: [Huidige datum]

DPD
[Bedrijfsadres]
[Emailadres van de klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn onvrede te uiten over uw service in relatie tot een aantal openstaande zaken die al meer dan een half jaar onbeantwoord blijven. Ik verwijs hierbij naar de volgende pakketnummers en cases:

Pakketnummer: 05222072183042 - Case: 05773079
Pakketnummer: 05222072183043 - Case: 05773078
Pakketnummer: 05222072183044 - Case: 05773076
Pakketnummer: 05222072183045 - Case: 05773074

Ondanks meerdere pogingen van mijn kant om contact met u op te nemen en duidelijkheid te krijgen over deze zaken, heb ik tot dusver geen antwoord of bevredigende oplossing ontvangen. Ik vind het uiterst zorgwekkend dat ik als klant moet wachten en zelf initiatief moet nemen om een adequate oplossing voor deze zaken te vinden.

Ik pleit er dan ook voor dat mijn klachten serieus worden genomen en snel worden behandeld. Volgens de Wet op het consumentenkrediet (Wck, art. 7:57 BW) ben ik gerechtigd om een doeltreffende en onpartijdige klachtenprocedure in te stellen. Ik roep u op om onmiddellijk actie te ondernemen en deze hangende zaken op te lossen in overeenstemming met deze wettelijke bepalingen.

Het niet adequaat beantwoorden en oplossen van klachten is niet alleen een schending van mijn rechten als consument, maar kan ook resulteren in verdere juridische stappen en mogelijk reputatieschade voor uw bedrijf.

Ik zie graag zo snel mogelijk een reactie van uw kant op deze brief en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze zaken.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Stad, postcode]
[Emailadres]