Geen bezorgtijd of iets

Question

Ik kreeg van dpd geen enkele informatie over de bezorging van mijn pakket. Had er alles aan gedaan om maar thuis te zijn. En ik ga er niet vanuit dat ze ‘s morgens vroeg al voor de deur staan. Zeker niet als ik niks weet. Dus heb ik de bezorger gemist en kon ik mn pakket een dag later ophalen. Wat voor mij betekende dat ik m 3 dagen later kon ophalen wegens werk. Ik baal hier zo van

DPD · Accepted Answer

Goedemiddag Marly,

Ik vind het heel erg vervelend om te lezen dat de chauffeur langs is geweest en je niet wist dat er een levering plaats zou vinden. 

Wij sturen normaliter wel een bericht zodat je van de levering weet. Dit doen wij door een e-mail te sturen of een sms bericht. Als wij een of beide van deze niet bezitten kunnen wij hier geen bericht voor versturen. 

Dit is niet een van onze officiele kanalen. Om deze reden wil ik je vragen om jouw 14-cijferige pakketnummer toesturen via een van onze officele kanalen zoals Twitter, Facebook, het contact formulier via de website www.dpd.nl of door te bellen naar 0900-3734663. Zodra wij deze van jou hebben ontvangen kunnen wij kijken wat er mis is gegaan. 

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Geen bezorgtijd of iets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen bezorgtijd of iets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post