Klacht: geen bezorging pakket

bun op 28 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juni 2024

Een consument heeft een pakket besteld dat op het huisadres bezorgd zou worden, maar dit is nooit aangekomen. Na contact met het bedrijf bleek dat DPD het pakket naar een afhaalpunt had gestuurd, maar na meerdere bezoeken aan dat punt heeft de consument geen pakket kunnen ophalen en voelt zich teleurgesteld over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Pakket besteld ..zou op het huisadres bezorgd worden …het kwam maar nooit .
Contact opgenomen met bedrijf en die vertelden dat het door DPD bezorgd was …niet dus …Zij (DPD)vertelden dat het allang op een afhaalpunt zou zijn bezorgd . Daar 3 x geweest en aan het lijntje gehouden nu de reactie jammer hoor …. tijd is verstreken wij kunnen u neit verder helpen

Gewenste Oplossing:

de bezorging van het pakket of het geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht bun

1 jaar geleden - geen bezorging van pakket e pakket verdwenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM