Klacht: DPD pleegt wanprestatie en liegt erover.

Jedi013 op 07 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 7 oktober 2024

Een klant van DPD meldt dat er problemen zijn met de levering van een pakket. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij een bericht dat het pakket bij de buren zou zijn afgeleverd, terwijl de website aangeeft dat het bij hem is geleverd. De klantenservice en het pakketpunt bevestigen echter dat het pakket nog niet is afgeleverd, wat leidt tot frustratie over de inconsistentie in de informatie van DPD.

Mijn Klacht:

DPD zou bestelling afleveren. Ik ben thuis, er wordt niet aangebeld, ineens zie ik app-bericht dat pakket bij buren zou zijn afgeleverd. Volgens de website is het pakket is geleverd bij mij, volgens de app is het bij de buren geleverd, volgens de klantenservice is het geleverd bij een pakketpunt. Dat pakketpunt bevindt zich meer dan 2 kilometer verderop, zijn niet mijn buren en dat het een pakketpunt is, is niet bekend bij DPD; dat vertelt Google mij. Daarna het pakketpunt gebeld, daar zegt men dat er vandaag nog niks is geleverd door DPD. Wat zijn dit toch een stelletje leugenaars, waar zijn ze daar nou mee bezig? Ik ben het, en met mij miljoenen mensen op deze aardbol, zo ontzettend zat.

Gewenste Oplossing:

Excuses en de directeur van DPD die met een bloemetje erbij mijn pakket komt afleveren, om daarna uit onvrede over de door diens bedrijf geleverde wanprestaties publiekelijk jankend opte stappen, waarbij ook het Nederlandse volk excuses wordt aangeboden.

NB: voor degenen die zeggen dat ik overdrijf, nee hoor, ik verwacht niet serieus dat men het bovenstaande doet, want dat zou betekenen dat men eer in het werk legt en dat lijkt geen enkele pakketvervoerder te doen, en DPD zeer zeker ook niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Jedi013

1 jaar geleden - Welke klachtafhandeling?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jedi013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM