Klacht over DPD: DPD pakt claim beschadigd pak…

Klacht: DPD pakt claim beschadigd pakket niet op

jannus135 op 14 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 14 mei 2024

Een klant heeft een pakket via DPD naar Hongarije verstuurd, dat beschadigd is aangekomen. Na het indienen van een claim bij DPD, wordt de klant steeds doorverwezen naar Sendcloud, waar geen contact mogelijk is. DPD biedt geen oplossing en lijkt niet aanspreekbaar voor claims, ondanks de informatie op hun website en wettelijke verplichtingen.

Mijn Klacht:

Pakket met DPD sticker verstuurd naar Hongarije maar komt beschadigd aan. Claim ingediend bij DPD maar deze verwijst voortdurend door om dat bij Sendcloud te melden ?! Daar kan ik echter als particulier op geen enkele wijze contact krijgen. DPD reageert niet of herhaalt doorverwijzing. DPD is blijkbaar niet aanspreekbaar voor claims terwijl dat wel op hun website staat en ook wettelijk verplicht is. Kom zo niet verder.