Mijn Klacht:
Dpd is zeer onvriendelijk en niet behulpzaam bij het oplossen van klachten, Zij verschuilen zich achter de algemene verzendvoorwaarden, Als je deze doorneemt kom je al snel tot de conclusie dat je vrijwel niets kunt versturen om in aanmerking te komen voor schadeloosstelling. Ik heb een pakket verstuurd naar Frankrijk dat spoorloos verdwenen is. Ik heb het pakket verzekerd verstuurd, maar dit blijkt slechts een vorm van geldklopperij want je kunt geen claim indienen als je niet aan de verzendvoorwaarden dpd voldoet.Het gaat hier om een bedrag van 54 euro en 15,25 verzendkosten.Voor mij een groot bedrag en voor dpd stelt dit niets voor. Dpd zou dit probleem moeten oplossen en de schade verhalen op het bedrijf Chronopost waar zij het aan hebben uitbesteed of aan de door mij extra afgesloten verzekering. Ook een compromis wordt niet voorgesteld, bijvoorbeeld een deel van het schadebedrag en de gemaakte verzendkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben van mening dat ik recht heb op het volledige bedrag van 54 euro 15,25 verzendkosten. Het zou idd sieren, maar omdat ik wel bereid ben een oplossing te vinden, zou ik zeggen restitueren de verzendkosten de helft van het schade bedrag.
(10)
