Mijn Klacht:
Op 12 juni 2014 heb ik een email gekregen van DPD waarin zij aangaven die dag een pakket bij mij te komen bezorgen. Zelf was ik die dag niet thuis.
Bij thuiskomst verwachte ik een briefje in mijn brievenbus aan te treffen waarop zou staan dat ze aan de deur geweest waren, maar door mijn afwezigheid mijn pakket niet konden bezorgen.
Tot mijn verbazing trof ik geen briefje in mijn brievenbus aan.
Mijn buurvrouw, die wel de hele dag thuis was, had ook geen DPD bij ons in de straat gezien, maar er was wel een mevrouw, die een aantal straten verderop woonde, bij mijn buurvrouw langs gelopen om te vertellen dat zij een pakket voor mij in ontvangst genomen had.
Ik woon op de Torenburg 45 en zij woont op de Tulpenburg 49.
Die eerlijke mevrouw had ook haar telefoonnummer achter gelaten dus ik kon contact met haar opnemen.
Ook al wist ik waar mijn pakket was, ik heb toch een klacht ingedient bij DPD om te vragen waar mijn pakket was.
De beste mensen die bij DPD werken zijn niet heel goed in het lezen van teksten en het kijken waar mensen wonen.
De DPD geeft namelijk aan dat zij mijn pakket op nummer 49 hebben afgeleverd (bij mijn buren zeggen ze) en dat ik daar mijn pakket mag ophalen.
Ik heb bij DPD aangegeven dat mijn buren op nummer 49 niets hebben en aangegeven waar ik woon.
Ik heb meerdere malen gemaild met DPD en gevraagd of de chauffeur bij mij langs kan komen, zodat wij samen mijn pakket kunnen ophalen.
Tot op heden heb ik niemand gezien en ook helemaal niets meer gehoord van DPD.
Een hele slechte zaak.
Het is het feit dat er een heel aardige mevrouw woont die bij mij buurvrouw langs komt om te zeggen dat mijn pakket bij haar staat. Anders had ik nooit mijn pakket gehad. Van de DPD hoef ik niets te verwachten blijkbaar.
Helaas heb ik nu weer met DPD te maken, omdat ik een bestelling op internet heb gedaan welke weer met DPD bezorgd gaat worden.
Ik hoop dat DPD weet waar ik woon en dat ze het nu goed doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil persoonlijk een excuses van de chauffeur.
En ik neem aan dat de chauffeur mijn pakketten die nog bezorgd moeten worden wel bij mijn bezorgd en niet bij iemand anders.
