Klacht: De PTT terug!

koopook op 02 juli 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Allereerst onze excuses. Doordat de chauffeur uw adres niet heeft kunnen vinden, is het terug gegaan naar ons depot. Ik heb zojuist met Customer Service en Transport gesproken en uw pakket wordt vandaag geleverd.

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De DPD besteller vindt het te moeilijk om mijn pakket te bezorgen.
nu twaalf dagen ‘onderweg’, contact gehad, standaard excuus:
adres/ naam is niet duidelijk, we komen later vandaag het brengen
nou onzin! Post.nl deed dat ook al een paar keer, en dan bij een ander ophaalpunt leggen dan afgesproken.. Soms helpt het om iets nog eens te laten bezorgen, dan kunnen ze het opeens wel vinden.
Ik maak maar geen stress, anders laten ze het pakje verdwijnen,
en krijg ik misschien mijn geld niet terug?
Die hele privatisering is mislukt:operatie geslaagd-patient overleden

Gewenste Oplossing:

Als er een fail-safe manier komt om een pakje te bestellen.
Leg het daar neer, en ik kom het zelf wel halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Allereerst onze excuses. Doordat de chauffeur uw adres niet heeft kunnen vinden, is het terug gegaan naar ons depot. Ik heb zojuist met Customer Service en Transport gesproken en uw pakket wordt vandaag geleverd.

DPD

Heeft op 04 juli 2014 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst onze excuses. Doordat de chauffeur uw adres niet heeft kunnen vinden, is het terug gegaan naar ons depot. Ik heb zojuist met Customer Service en Transport gesproken en uw pakket wordt vandaag geleverd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - pakket is bezorgd. naam was verkeerd gespeld custumer service had tel nr niet doorgegeven aan bezorger bezorger had t daarom maar laten liggen opgelost dus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM