Yuliya op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Yuliya, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat jouw pakket nog niet is afgehaald. Ik adviseer je om telefonisch contact met ons op te nemen of een contactformulier op onze website: www.dpd.nl in te...
Ik belde vandaag om meer informatie te vinden over uw service \\\\\\\"pakket ophalen\\\\\\\". Uw medewerker zei dat een andere chauffeur opdracht zal krijgen en mijn pakketten zullen opgehaald worden maar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een service besteld pakketten thuis afhalen en volgens de afspraak moest ik vandaag een sms krijgen van DPD chauffeur maar ik kreeg helemaal niks. Heel jammer
Mijn pakketten moeten opgehaald worden zo snel mogelijk, uiterlijk morgenochtend en binnenkort naar de klant geleverd worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2019 om 10:29 geantwoord
Beste Yuliya,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat jouw pakket nog niet is afgehaald.
Ik adviseer je om telefonisch contact met ons op te nemen of een contactformulier op onze website: www.dpd.nl in te vullen, zodat dit zo snel mogelijk voor jou geregeld kan worden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 29 mei 2019 om 13:20 geantwoord
(10)
Ik belde vandaag om meer informatie te vinden over uw service \\\\\\\"pakket ophalen\\\\\\\". Uw medewerker zei dat een andere chauffeur opdracht zal krijgen en mijn pakketten zullen opgehaald worden maar het gaat niet vandaag gebeuren en dus niet op Donderdag. Ik vind het gewoon ongelovelijk slechte oplossing. Ik bracht zelf alle pakketten naar pick-up DPD punt en nou wil ik graag mijn geld terug krijgen voor de diensten die ik nooit gekregen heb. Heel teleurgesteld met DPD.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
