Klacht over DPD: Camera zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Ik heb bij superaankoop een camera besteld die op 20 april jl is afgeleverd is bij DPD transporteurs in Veenendaal. Daarna niets meer gehoord over aflevering oid. Herhaaldelijk verzocht om dit probleem opgelost te krijgen maar zij verwijzen mij naar de verzender, die echter niets doet omdat de camera bij de transporteur is afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Camera alsnog bezorgen of via verzekering van DPD mijn geld terug (789,-)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 mei 2019 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erwin, wat spijtig om te horen dat de verzender jou niet verder helpt. De verzender moet hiervoor contact met ons opnemen gezien zij een overeenkomst met ons zijn aangegaan wat betreft dit pakket. Jij hebt weer een overeenkomst met de verzender, die moet jou dus weer verder helpen. Als de verzender contact met ons opneemt dan kan er een onderzoek in gang gezet worden.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Klacht: Camera zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post