Klacht: bezorging bij leegstaand huis

simonpimvanw op 16 juni 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en mail gestuurd. Het pakketje is inmiddels bezorgd bij 99 ipv 96,

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik had online een zonnebril besteld bij een bedrijf.
De hele verzending verliep soepel totdat ik bij de levering niet thuis was.
het pakketje is een paar huizen verderop bezorgd. Ik heb meerdere keren aangebeld maar er doet nooit iemand open en er is sinds de eerste keer ook nooit meer iemand geweest. Aangezien ik een fiets voor de voordeur had gezet.
ik weet nu dus niet precies hoe ik mijn pakketje kan ontvangen.
mijn pakketnummer is 0522 8044068115 p

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakketje heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Excuses voor het ongemak! De chauffeur is een aantal keren terug geweest maar heeft helaas niemand aangetroffen. Wij adviseren u om contact op te nemen met de verzender voor een officiële navraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 juni 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en mail gestuurd. Het pakketje is inmiddels bezorgd bij 99 ipv 96,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM