Mijn Klacht:
Ik zou mijn pakket vandaag tussen 10:18 en 11:18 ontvangen. live tracking gevolgd. bezorger is notabene bij de snelweg achter mijn huisgeweest. dus ik ben vanaf dat moment bij mijn ramen gaan staan kijken want mijn huis word vaker gepasseerd door bezorgers. en ja hoor het is wéér raak, ik ververs mijn live track trace en er staat status : We hebben je pakket op dit moment niet kunnen bezorgen.
Ik bel op met de customer service en die zeggen dat hij hier geweest zou zijn..
Er is niet aangebeld, er is geen briefje achtergelaten, er is niet getoerd. geen enkele moeite gedaan om het af te leveren.
nu moet ik het hele weekend wachten voor ik dit in ontvangst kan nemen. ik heb hier vrij voor moeten nemen van mijn werk en zal dit dus ook maandag weer moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik nu eindelijk eens service krijg en een compensatie voor ELKE keer dat dit mis gaat want dit is al het 5e pakket in afgelopen half jaar dat niet op het 1e moment afgeleverd word.
Ik woon boven een winkel die doordeweeks de rolluiken dicht heeft. als er nou eens een melding word gemaakt en verwerkt in jullie systeem dan zou dit niet telkens mis gaan, ben echt super link naar bezorg services.
