Mijn Klacht:

jammer genoeg heb ik weer een klacht, het word gewoon te gek. dit bedrijf is zo slecht bezig. zal echt niet gelijk klagen, begrijp dat er soms iets veranderd. maar wat nu weer gebeurd is te gek voor woorden. koop een pakket bij amazon en zie dus pas later dat met dpd komt jammer genoeg kan je dat niet zien voordat je betaald. krijg totaal geen bericht van dpd dat ze aan de deur komen. opeens gaat de bel en ik ben dus niet thuis maar met deurcamera kan ik de bezorger te woord staan ik vertel niet thuis te zijn en dat ik het wel ophaal bij dpd punt want divere buren zijn ook niet thuis vraag de bezorger mag ik voor de deur zetten. Nee dus, misschien beetje doof of begrijpt nederlandse taal niet dus heel duidelijk zeg ik NEE NEE. ik ben net klaar met camera gesprek, heb voor alle zekerheid even alles opgenomen want je weet het nooit. en jahoor, krijg mail. uw pakketje is afgeleverd op uw adres. niet dus, ik was er niet en staat ook niet voor de deur dus ik vragen aan dpd klantenservice, ze gaan het uitzoeken en ja was een foutje het ligt bij de buren. maar helaas dpd die zijn ook niet thuis, dus er is iemand die hier een beetje aan het liegen is.
dan krijg ik bericht dat ik dan maar contact moet opnemen met verzender en zij zullen onderzoek instellen. en dat doe ik dan maar weer. en uitslag is onderzoek afgerond en pakket is gewoon netjes bij u afgeleverd.
de verzender zegt ga maar naar dpd en dpd zegt ga maar naar verzender. nou ik heb op film staan dat de bezorger niks heeft afgegeven of afgeleverd niet bij mij niet bij buren en niet voor de deur.
dus wat is de conclusie.
ik koop iets, betaal ervoor, krijg het niet en kan vervolgens gewoon fluiten naar mijn geld of pakket.
dus DPD wat een wanordelijk, vreselijk, irritant, waardeloos bedrijf.
wat een leugenachtige mensen werken daar. Wat een vreselijk slechte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de bezorger het pakket gewoon komt bezorgen zoals het hoort, want gezien de omstandigheden heeft deze bezorger het pakket in zijn bezit en is niet kwijtgeraakt.
kan de bezorger dit niet doen dan verwacht ik een schadeloosstelling en wel het bedrag wat ik betaald heb.