Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Vervalsing van leveringsverificatie door DPD-bezorger en weigering te onderzoeken door klantenservice

**Aan: Klantenservice DPD**

**Datum: Huidige datum**

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht betreffende een levering verricht door uw bezorger in de regio Holwerd. Op 13 mei 2026 was het de bedoeling dat een pakket persoonlijk aan mij werd overhandigd. Echter, er is niemand bij mijn woning geweest om het pakket te bezorgen volgens mijn kennis en overtuiging.

Tot mijn verbazing geeft mijn tracking aan dat het pakket als 'geleverd' is gemarkeerd en dat ik zelf voor ontvangst heb getekend. Ik zou u erop willen wijzen dat dit een geval is van vervalsing en diefstal is, wat strijdig is met de artikelen 225 en 310 van het Nederlandse Wetboek van Strafrecht.

Toen ik contact opnam met uw klantenservice, werd de verantwoordelijkheid bij mij gelegd, terwijl het duidelijk is dat de fout bij uw bezorger ligt. Dit druist in tegen artikel 7:33 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper het risico draagt voor de levering tot het moment dat de goederen aan de koper zijn geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om mijn bezwaar serieus te nemen en een onderzoek in te stellen naar de bezorger die mijn pakket had moeten afleveren. Daarnaast eis ik helderheid over de locatie van mijn pakket en de noodzakelijke maatregelen tegen de bezorger in kwestie.

Dergelijke ongeoorloofde handelingen door een werknemer van uw bedrijf zijn onacceptabel en beschadigen niet alleen mijn rechten als consument, maar ook de reputatie van uw bedrijf. Ik verwacht uw onmiddellijke actie om de zaak op te lossen, inclusief de vervanging of terugbetaling van het niet geleverde item.

Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Je Naam]
[Je Contactgegevens]