Klacht: bezorger doet zijn werk niet

Hudde op 06 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 6 maart 2024

Een klant van DPD in Tynaarlo ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van zijn pakketten. Ondanks meerdere pogingen om de bezorger te bereiken, ontvangt hij steeds meldingen dat hij niet thuis was, terwijl de bezorger zich op andere locaties bevindt. Klachten indienen leidt niet tot een oplossing, en de klant kan het pakket niet ophalen omdat het pakketpunt zonder auto niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

De DPD tynaarlo bezorger vertikt het tot ruim 5x op mijn adres te bezorgen. Je ziet in de app dat hij meerdere straten verderop is en niet eens in de buurt van mijn woning is en dan krijg je elke keer een melding dat je niet thuis was.

Weet niet welke chauffeur van DPD tynaarlo dit is, maar die kun je beter ontslaan want die snapt niet hoe het werkt. Klachten indienen werkt ook niet. Want het gebeurt elke keer weer. Als antwoord krijg je dan ‘je kunt het ophalen bij een pakketpunt” Een pakketpunt dat zonder auto niet te bereiken is en ik heb geen auto. Daarnaast wordt er nu mijn probleem van gemaakt dat de bezorger zijn werk vertikt te doen.

Gewenste Oplossing:

dat de bezorger mijn woning niet meer overslaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hudde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM