Klacht: Bezorger bezorgt niet

Mnunski op 05 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Een klant van DPD meldt dat de bezorger herhaaldelijk niet stopt om een pakket af te leveren. Ondanks dat de voordeur toegankelijk is, rijdt de bezorger weg zonder het pakket af te geven, wat de klant frustreert. Dit is de tweede keer dat deze situatie zich voordoet, en de klant vraagt zich af of de klacht nu wel serieus genomen zal worden.

Mijn Klacht:

Bezorger stopt voor mijn wooncomplex, stapt uit en stapt vervolgens weer in. Rijdt een rondje, komt weer terug en terwijl ik naar buiten loop om hem tegemoet te komen rijdt hij weer weg.

Dit is de tweede keer dat dit mij is overkomen bij de DPD. Mijn voordeur zit aan een brandgang maar is vrij toegankelijk. Ik kan nu weer naar een pakketpunt rijden. De vorige klacht namen ze ook al niet in behandeling, ik ben benieuwd of het nu wel gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorgers voortaan even wat beter hun werk doen. Dit is niet normaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mnunski
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM