Mijn Klacht:
Bezorgdienst DPD in Spijkenisse is een groot drama. Aankondiging tijdslot bezorging komt dermate kort van tevoren dat je hier helemaal geen rekening mee kunt houden en je dus weer naar het enige bezorgpunt aan de andere kant van de stad je pakket kan ophalen. Krijg je een mail met de mogelijkheid om een andere bezorgafspraak te maken dan wordt dit ’toevallig’ door de chauffeur niet gezien. Het allerergste is nog dat de betreffende DPD chauffeur niet eerlijk is en meldt dat je niet thuis was (je raadt het al… je mag het weer aan de andere kant van de stad op gaan halen), terwijl ik op basis van de beelden van mijn Ring deurbel kan aantonen dat er geen DPD bezorger ook maar in de buurt van mijn voordeur is geweest. Gebeld met de zogenaamde klantenservice om dan te horen dat eenmaal bij een pakketpunt geleverd kan er niets meer aan veranderd worden. Voor mij aanleiding om voortaan geen bestellingen meer te doen bij bedrijven die met DPD werken (dit is nl. al eerder gebeurt).
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering vanaf pakketpunt naar voordeur waar voor gekozen en betaald is!
(10)
