K.J.M op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kimberley, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nooit hebt ontvangen. Helaas zie ik in ons systeem dat het pakket door onbekende redenen retour is gestuurd naar de verzender. Ik adviseer...
Samenvatting wordt geladen...
Beste DPD
ik heb een bestelling gedaan op Bol.com ze zouden 15januari mijn pakketje bezorgen maar is niet aangekomen en ik was de hele dag thuis ik vindt dat niet zo netjes en ik heb ook geen briefje in de brieven bus gehad waar ik het kon ophalen
Vriendelijke groet Kimberley Robbe
Als ik me pakketje binnen krijg volgens de beschrijving
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 17:59 geantwoord
Beste Kimberley,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nooit hebt ontvangen.
Helaas zie ik in ons systeem dat het pakket door onbekende redenen retour is gestuurd naar de verzender.
Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
