Mijn Klacht:
volgens e mail zouden ze bij mij aan deur zijn geweest en een bericht hebben achtergelaten. Geen bericht gezien en bel naar DPD. Ik krijg NIET de mogelijkheid om uit te praten en er word maar steeds door mij heen gepraat. Als ze even stil is probeer ik weer iets te vragen tot min. 6 x toe word er door heen gepraat en krijg ik niet de mogelijkheid om mijn vraag af te maken. Ook niet na dat ik vraag of ik misschien mag uit praten maar dit kon ze waarschijnlijk niet horen want ze praatte aan een stuk door er door heen! Ik krijg notabeen verweten dat ik zou schreeuwen terwijl dit niet het geval was.Het lijkt m mij niet meer als n fatsoensnorm!! Verder verwacht DPD blijkbaar dat je verlof neemt om een pakket in ontvangst te kunnen nemen. Achteraf blijkt dat het pakketje ook bezorgd kan worden op een afhaalpunt. Ze kan alleen niet aangeven op welk tijdstip het er is dat krijg je per mail. Met als gevolg dat je in de stad bent je dan eerst naar huis moet om de mail te checken en dan kan je het pakket op gaan halen. DPD kan nog veel leren van menige bezorgservice zoals DHL, UPC en Post NL. Die hebben top service!
Gewenste Oplossing:
Normaal gezien en zo als het bij andere bedrijven gaat word men als klant op een respectvolle manier behandeld. Het zou fijn zijn als men uit mag praten en de mogelijkheid krijgt om je vraag te stellen, je evt. probleem aan kunt geven. vervolgens zou het prettig zijn als men dan de mogelijkheden aangeeft.
