Klacht over DPD: Afleverdag afgesproken nog st…

Mijn Klacht:

Via de website heb ik afgelopen donderdag 4 september een nieuwe afspraak gemaakt. Afgesproken was dat mijn pakket vrijdag 5 september bezorgd zou worden. De hele dag thuis gebleven daarvoor en helemaal niets. Vanmorgen gebeld naar de klantenservice die weten ook niet waar mijn pakket is. Er rijdt wel een DPD busje langs maar helaas geen pakket bezorgd. Ik vind dit niet meer normaal. Je bent gedwongen de hele dag in huis te blijven. Nog steeds niet teruggebeld door de klantenservice. Zou wel graag weten wanneer ik mijn pakket krijgt en waar die op t moment is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer klantenservice uiteindelijk terug belt om te vertellen waar mijn pakket is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Excuses voor het ongemak. Ik heb begrepen dat je inmiddels ook gesproken hebt met mijn collega's van de klantenservice en dat zij hebben verteld wat er aan de hand was en wat je nu kunt doen. Hopelijk gaat het de volgende keer gewoon goed!

DPD

Heeft op 08 september 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor het ongemak. Ik heb begrepen dat je inmiddels ook gesproken hebt met mijn collega's van de klantenservice en dat zij hebben verteld wat er aan de hand was en wat je nu kunt doen.
Hopelijk gaat het de volgende keer gewoon goed!

Klacht: Afleverdag afgesproken nog steeds niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post