Klacht: 2x paket kwijt, na 4 maanden nog steeds geen geld terug

wanka op 02 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 2 december 2023

Een klant van DPD heeft twee pakketten verzonden, waarvan één beschadigd is teruggevonden en de ander niet is bezorgd. Na vier maanden zonder oplossing vraagt de klant om een schadevergoeding van 12,50 euro voor de beschadiging en ongeveer 20 euro voor de verzendkosten, maar er is nog steeds geen reactie van DPD, ondanks herhaalde verzoeken en het indienen van documenten. De klant vergelijkt de service van DPD ongunstig met die van DHL, die sneller zou handelen.

Mijn Klacht:

ik heb twwee pakketten bezorgd, een is er in een papier container bij de woning teruggevonden en beschadigd. die andere is in zijn geheel niet bezorgd.
ik wil dus 12.50 voor de beschadiging en mn beide verendkosten terug. ca 20 euro
ben hier al 4 maanden mee bezig. diverse keren alle documenten gestuurd maar er gebeurd maar niets.
neem een voorbeeld aan dhl die regelt dit binnen 1 dag.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terugggeven waar ik al 4 maanden meebzig ben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM