Klachtenbrief voor DPD

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your email]
[Your telephone number]

Datum: 22 februari 2026

DPD Customer Service
[Company Address]
[City, Postal Code]

Onderwerp: Ontbrekende Pakketten - Ongenomen Levering

Geachte DPD,

Met deze brief wens ik u formeel op de hoogte te stellen van een ernstige klacht betreffende twee pakketten die aan mij zouden worden geleverd op 19 februari 2026. Conform de meldingen van uw bedrijf zou ik deze pakketten hebben ontvangen, echter, dit is geenszins het geval. Hierbij beroep ik me op de relevante artikelen uit de Consumentenwetgeving.

Volgens de leveringsbewijzen werd gemeld dat de pakketten door mij persoonlijk in ontvangst zijn genomen. Echter, op de genoemde datum en tijdstip was ik niet in staat om de pakketten persoonlijk aan te nemen aangezien er niemand aan mijn deur verscheen. Dit legt een ernstige schending van de leveringsverantwoordelijkheden door uw bezorger bloot.

Dit is duidelijk in strijd met Artikel 7:2 van de Nederlandse Wet Koop op Afstand, die bepaalt dat de leverancier verantwoordelijk is tot het moment dat de goederen aan de klant zijn geleverd. Hieruit volgt dat een valse melding van de levering aan klant door uw bezorger een overtreding van deze wet is.

Ik verzoek u beleefd maar dringend om gepaste maatregelen te nemen tegen uw bezorger en om de verantwoordelijkheid voor deze kwestie op u te nemen. Ik verlang dat mijn pakketten onmiddellijk naar het opgegeven afleveradres worden verzonden, zonder verdere vertraging of complicaties.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie om deze kwestie op een bevredigende manier op te lossen. Als er geen bevredigende oplossing tot stand komt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Your Name]